一、工单办理情况。11月，共受理有效诉求工单236件，已办结回复153件，在办83件，按时办结153件，超期办结0件，按时办结率100％。

二、工单受理渠道情况。10月30日至11月28日，工单受理来源渠道电话受理163件，占比69.1％；网站来信受理19件，占比8.1％；省12345政务服务热线派件工单8件，占比3.4％；省政民互动转办工单6件，占比2.5％；系统自建受理工单36件，占比15.2％；小程序派件工单4件，占比1.7％。

三、工单受理类型、热点情况。10月30日至11月28日，工单受理类型反映情况98件，占41.5％；投诉76件，占32.2％；举报11件，占4.7％；咨询19件，占8.1％；建议2件，占0.8％；求助30件，占12.7％。

四、诉求反映的主要事项。反映务工期间未购买社保问题、拖欠工资相关问题、投诉举报食品安全问题、反映办理退休相关问题、投诉共享单车乱收费问题、反映申请低保的问题、咨询燃气费的问题、反映违建棚子相关问题、投诉酒吧扰民相关问题、投诉德昌县中医院、投诉德昌县永郎镇卫生院、投诉德昌县韵达快递、反映占地赔付款未发放问题。