2025年1月，凉山州12345政务服务热线转办有效诉求264件，已办结回复167件，在办97件，按时办结167件，超期办结0件，按时办结率100％。

其中，反映情况83件，占31.4％；投诉82件，占31.1％；举报11件，占4.2％；咨询15件，占5.7％；建议3件，占1.1％；求助70件，占26.5％。

1月，工单受理来源渠道电话受理192件，占比72.7％；网站来信受理21件，占比8％；省12345政务服务热线派件工单21件，占比8％；省政民互动转办工单11件，占比4.2％；系统自建受理工单12件，占比4.5％；小程序派件工单2件，占比0.7％；麻辣社区工单1件，占比0.4％；问政四川工单4件，占比1.5％。

诉求反映的事项主要涉及：拖欠工资、投诉噪音问题、反映占道经营、投诉商家虚假宣传要求退款、投诉出警速度的问题、反映违停处罚相关问题、烟花售卖问题、反映医院的问题、反映危房补贴问题、反映德昌县交警和公安局问题、超范围经营、投诉德昌县安居小区物业、投诉美容院、人行斑马线信号灯缺损问题、反映大型犬只相关问题、反映烧火相关问题、德昌县人民医院新院区漠视生命问题。