2025年2月，凉山州12345政务服务热线转办有效诉求246件，已办结回复245件，在办1件，按时办结245件，超期办结0件，按时办结率100％。

其中，反映情况104件，占42.3％；投诉75件，占30.5％；举报11件，占4.5％；咨询29件，占11.8％；建议2件，占0.8％；求助23件，占9.3％；重复诉求2件，占0.8％。

2月，工单受理来源渠道电话受理162件，占比65.9％；网站来信受理26件，占比10.6％；省12345政务服务热线派件工单13件，占比5.3％；省政民互动转办工单6件，占比2.4％；系统自建受理工单24件，占比9.8％；小程序派件工单5件，占比2％；麻辣社区工单2件，占比0.8％；问政四川工单1件，占比0.4％；凉山州110平台工单7件，占比2.8％。

诉求反映的事项主要涉及：反映邻里矛盾问题、增加动车在德昌县停靠点、KTV凌晨扰民、德昌县第二中学、德昌县第二中学不合理作息、联动流转类警情－环境保护、投诉烧烤店问题、反映小区水电收费和开发商问题、反映水电费及物业费问题、投诉德昌县市场监管局、咨询地下停车场相关问题、咨询车辆过户相关问题、德昌县劳动监察大队不出具回复函问题、再次反映土改相关问题、再次反映房屋修建宅基地相关问题、铁厂村7组占地未赔偿、再次反映违建相关问题、拖欠工资问题。