2025年3月，凉山州12345政务服务热线转办有效诉求301件，已办结回复253件，在办48件，按时办结253件，超期办结0件，按时办结率100％。

其中，反映情况98件，占32.6％；投诉91件，占30.2％；举报11件，占3.7％；咨询51件，占16.9％；建议5件，占1.7％；求助45件，占14.9％。

3月，工单受理来源渠道电话受理198件，占比65.8％；网站来信受理24件，占比8％；省12345政务服务热线派件工单13件，占比4.3％；省政民互动转办工单19件，占比6.3％；系统自建受理工单17件，占比5.6％；小程序派件工单7件，占比2.3％；麻辣社区工单3件，占比1％；问政四川工单2件，占比0.7％；凉山州110平台工单17件，占比5.6％；邮件工单1件，占比0.4％。

诉求反映的事项主要涉及：投诉村支书相关问题、全屋定制套餐无法退款问题、投诉四川德标大数据有限公司相关问题、拖欠工资、反映马家坝电站私自砍伐树木问题、观澜府河畔小区延期交房、反映售后问题、铁厂村7组占地未赔偿、咨询劳动能力鉴定问题、家门口路修建问题、修铁路占地临征地钱未付完、举报违建问题、傈僳水寨未交付就违规租赁、投诉安纳托育中心、申请低保的相关问题、反映办理宽带销户问题、反映消防设施及消防通道问题。