2025年4月，凉山州12345政务服务热线转办有效诉求285件，已办结回复222件，在办63件，按时办结222件，超期办结0件，按时办结率100％。

其中，反映情况98件，占34.4％；投诉94件，占33％；举报14件，占4.9％；咨询45件，占15.8％；建议4件，占1.4％；求助30件，占10.5％。

4月，工单受理来源渠道电话受理171件，占比60％；网站来信受理35件，占比12.3％；省12345政务服务热线派件工单10件，占比3.5％；省政民互动转办工单11件，占比3.9％；系统自建受理工单14件，占比4.9％；小程序派件工单3件，占比1％；麻辣社区工单5件，占比1.8％；问政四川工单3件，占比1％；凉山州110平台工单27件，占比9.5％；邮件工单6件，占比2.1％。

诉求反映的事项主要涉及：投诉民宿老板、反映违停罚款问题、农行家园小区旁修停车场扰民、反映冻库排污相关问题、投诉养猪场污染环境相关问题、联动流转类警情－环境保护、德昌特岗是否有目督奖，特岗期间是否算工龄、反映残疾证办理和医疗救助问题、商家虚构划线价，欺诈诱导消费者购买、咨询德昌县特岗教师待遇问题、红线内违建问题、投诉开发商、关于学校违规、反映快递相关问题。