2025年6月，凉山州12345政务服务热线转办有效诉求319件，已办结回复213件，在办106件，按时办结213件，超期办结0件，按时办结率100%。

其中，反映情况120件，占37.6%；投诉98件，占30.7%；举报14件，占4.4%；咨询44件，占13.8%；求助43件，占13.5%。

6月，工单受理来源渠道电话受理226件，占比70.8%；网站来信受理42件，占比13.2%；省12345政务服务热线派件工单8件，占比2.5%；省政民互动转办工单5件，占比1.6%；系统自建受理工单6件，占比1.9%；小程序派件工单4件，占比1.3%；邮件工单3件，占比0.9%；问政四川工单1件，占比0.3%；凉山州110平台工单24件，占比7.5%。

诉求反映的事项主要涉及:反映移民补助未发放问题、联动流转类警情-环境保护、反映停车乱收费问题、关于德昌县人才引进政策的咨询与实施、反映拖欠材料款项问题、反映被诈骗寻求公安部门帮助、反映线路线缆问题、投诉凤林驾校考场、投诉四川教育智核矩阵教育咨询有限公司、反映孩子读书问题、举报防火期焚烧垃圾的问题、咨询全民体检问题、反映德昌养猪场臭气熏天、撤销《证明》撤销《土地证》、投诉德昌县韵达快递、反映用水困难问题、反映土地被修建排污管。