2025年7月，凉山州12345政务服务热线转办有效诉求364件，已办结回复290件，在办106件，按时办结213件，超期办结0件，按时办结率100％。

其中，反映情况144件，占39.5％；投诉114件，占31.3％；举报11件，占3％；咨询51件，占14％；求助39件，占10.7％；建议5件，占1.3％。

7月，工单受理来源渠道电话受理245件，占比67.3％；因特网来信受理26件，占比7.1％；省12345政务服务热线派件工单17件，占比4.6％；省政民互动转办工单15件，占比4.1％；系统自建受理工单21件，占比5.7％；小程序派件工单3件，占比0.8％；邮件工单2件，占比0.5％；问政四川工单2件，占比0.5％；麻辣社区工单3件，占比0.8％凉山州110平台工单30件，占比8.2％。

诉求反映的事项主要涉及：投诉德昌县水利局、要求电瓶车上摩托车牌照并且乱罚款、投诉元坤温泉酒店、反映生活用水浑浊的问题、再次反映房产证的问题、反映种植用水困难问题、投诉德昌县中致房地产开发有限公司、德昌县小学教育存在问题、举报占道经营叫卖扰民、联动流转类警情－环境保护、投诉烧烤店扰民以及油烟相关问题、投诉乱排放污水问题、投诉物业相关问题、再次反映镇政府及派出所滥用职权、德昌县巨星养猪场臭味熏天、男职工生育险问题、求助拖欠工资、投诉垃圾清运费收取问题。