2025年8月，凉山州12345政务服务热线转办有效诉求359件，已办结回复294件，在办65件，按时办结294件，超期办结0件，按时办结率100％。

其中，反映情况130件，占36.2％；投诉95件，占26.4％；举报14件，占3.8％；咨询59件，占16.4％；求助58件，占16.1％；建议2件，占0.5％；表扬1件，占0.2％。

8月，工单受理来源渠道电话受理254件，占比70.7％；因特网来信受理15件，占比4.1％；省12345政务服务热线派件工单13件，占比3.6％；省政民互动转办工单11件，占比3％；系统自建受理工单25件，占比6.9％；小程序派件工单8件，占比2.2％；邮件工单1件，占比0.2％；麻辣社区工单3件，占比0.8％；凉山州110平台工单29件，占比8％。

诉求反映的事项主要涉及：反映事项主要涉及：投诉噪音扰民问题、投诉土特产商家、反映危房改造补助未发放的问题、投诉德昌县移动公司、投诉工作人员态度问题、公交车和出租车出行问题、联动流转类警情－环境保护、投诉屠宰场污染问题、投诉德昌县洒水车、恶意欠薪、再次投诉酒店噪音扰民问题、反映河道污染的问题、咨询丧葬补贴问题、反映气象灾害问题、投诉商家消费欺诈虚假发货、投诉民宿相关问题。