2025年9月，凉山州12345政务服务热线转办有效诉求332件，已办结回复280件，在办52件，按时办结280件，超期办结0件，按时办结率100％。

其中，反映情况156件，占46.9％；投诉86件，占25.9％；举报7件，占2.1％；咨询38件，占11.4％；求助44件，占13.2％；建议1件，占0.3％。

9月，工单受理来源渠道电话受理235件，占比70.7％；因特网来信受理18件，占比5.4％；省12345政务服务热线派件工单7件，占比2.1％；省政民互动转办工单10件，占比3％；系统自建受理工单8件，占比2.4％；小程序派件工单13件，占比3.9％；邮件工单1件，占比0.3％；问政四川工单5件，占比1.5％；麻辣社区工单9件，占比2.7％；凉山州110平台工单26件，占比7.8％。

诉求反映的事项主要涉及：反映房屋问题、反映宅基地确权相关问题、投诉卫生所工作人员服务问题、投诉德昌融媒体中心、学校管理等问题、停水问题、路边树木倒塌影响交通、反映运营车车次安排问题、咨询育儿补贴相关问题、投诉中国移动、投诉酒吧扰民、投诉德昌县兴晨农业有限公司、反映学校周末不放假问题、咨询低保政策问题、再次投诉占地相关问题、反映垃圾费相关问题、投诉食品变质问题、反映垃圾管理费收费不透明问题。